Werk je liever in de avonden en weekenden? Bekijk dan onze parttime vacature!

De functie

Bitcoin Meester is op zoek naar een support medewerker om ons team te versterken. Als medewerker van de Supportafdeling ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze (potentiële) klanten, via telefoon, e-mail en chat. Middels het beantwoorden van tickets, chats en telefonisch contact geef je de klant de juiste hulp en verzorg je veiligheidschecks.

Support is de kern van ons bedrijf. Wij willen dat klanten goed geholpen worden en begrijpen dat bitcoin en crypto soms wat extra uitleg nodig heeft. Geen targets of tijdsdruk, maar persoonlijke assistentie zodat al onze gebruikers met vertrouwen en een gevoel van veiligheid het Bitcoin Meester platform gebruiken.

Vanwege COVID-19 zullen jouw werkzaamheden, na je inwerkperiode op kantoor, gedeeltelijk vanuit huis plaatsvinden; uiteraard met behulp van een laptop van de zaak.

Wat ga je doen?

  • Je houdt je bezig met het beantwoorden van vragen van onze gebruikers via chat, e-mail en telefoon. Je vindt het geen probleem om af en toe ook in de avonden of het weekend support werkzaamheden op te pakken.
  • Je gaat nieuwe gebruikers helpen om hun eerste stappen op het Bitcoin Meester platform te zetten, door uit te leggen hoe ze Bitcoin Meester het beste kunnen gebruiken en welke concrete stappen ze daarvoor moeten doen.
  •  Verstrekte informatie en documentatie van Bitcoin Meester klanten controleren en valideren.
  • Je coördineert effectief met collega’s en klanten om een optimale klantervaring te bieden en tegelijkertijd te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
  • Blijf op de hoogte van de industrienormen en ontwikkelingen op het gebied van KYC.

Wat vragen wij van jou

  •  Je hebt 1-3 jaar werkervaring;
  •  Kennis van en interesse in cryptocurrency;
  •  Je houdt ervan om kort en krachtig een heldere boodschap over te brengen in zowel het Nederlands, als het Engels;
  •  Je bent behulpzaam en hebt een groot empathisch vermogen;
  •  Je hebt het vermogen om ingewikkelde zaken simpel & duidelijk uit te leggen;
  •  Je weet potentiële klanten enthousiast te maken om Bitcoin Meester te gaan gebruiken;
  •  Een natuurlijke nieuwsgierigheid om te leren en te groeien;
  •  Je bent voor 38-40 uur in de week beschikbaar;
  •  Je bent woonachtig in de omgeving van Aalsmeer;
  •  Ervaring met privacy en KYC is een pré;

Wat kan je van ons verwachten?

  •  Passend salaris vanaf €2000 bruto per maand o.b.v. 40 uur;
  •  Laptop van de zaak;
  •  Goede werksfeer met een een informele, speelse afdeling;
  •  25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur;
  •  8% vakantiegeld;
  •  Elektrische Van Moof fiets van de zaak;
  •  Kom je met de auto? Dan krijg je reiskostenvergoeding;
  •  Pensioenregeling;
  •  Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt;
  •  Verwachte startdatum: z.s.m;
  •  Soort dienstverband: Fulltime, Bepaalde tijd, Onbepaalde tijd

Over Bitcoin Meester

Bitcoin Meester, opgericht in 2017, is gevestigd in Aalsmeer. Bitcoin Meester is een platform waarop je diverse cryptovaluta kunt kopen en verkopen. Bitcoin Meester is onderdeel van Coin Meester B.V.

Interesse in deze vacature?

Stuur dan jouw motivatiebrief en CV voorzien van een pasfoto naar helpdesk@bitcoinmeester.nl o.v.v. ‘Sollicitatie Support Medewerker fulltime’.

Acquisitie door werving en selectie-, detacherings- of uitzendbureaus naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.